本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）要求編制而成。全文包括總體情況、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議行政訴訟情況，存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況等。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限為2020年1月1日到2020年12月31日止。本報(bào)告的電子版可在市醫(yī)療保障局（http://ylbzj.yancheng.gov.cn）下載。如對(duì)本報(bào)告有疑問(wèn)，請(qǐng)與鹽城市醫(yī)療保障局辦公室聯(lián)系（地址：鹽城市世紀(jì)大道19號(hào)8800室，郵編：224008，電話：0515-80500800，傳真：0515-88308305）。

一、總體情況

2020年，市醫(yī)療保障局認(rèn)真貫徹落實(shí)市全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案及市政府辦關(guān)于分解落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作年度任務(wù)的通知等文件精神，規(guī)范有序推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。

（一）建立健全組織，細(xì)分工作職責(zé)。建立形成由局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、辦公室協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查，各部門、直屬單位、分局分工落實(shí)的政務(wù)公開(kāi)工作組織體系和工作體系。工作中由局辦公室和醫(yī)保中心辦公室具體協(xié)調(diào)抓落實(shí)，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的組織協(xié)調(diào)、督促檢查、考核評(píng)價(jià)等工作，辦公室安排相對(duì)固定工作人員負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)工作，適時(shí)組織監(jiān)督檢查，確保全局政務(wù)公開(kāi)工作有序進(jìn)行。嚴(yán)格落實(shí)《鹽城市醫(yī)療保障局政務(wù)信息公開(kāi)工作方案》，不斷完善政務(wù)公開(kāi)流程。根據(jù)政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)辦理流程，結(jié)合局工作特點(diǎn)，規(guī)范局政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)辦理流程，定期抽查依申請(qǐng)公開(kāi)辦件情況，著力完善申請(qǐng)接收、登記、補(bǔ)正、擬辦、征求第三方意見(jiàn)、審核、答復(fù)、送達(dá)、存檔等各環(huán)節(jié)的流程和具體要求，督促各部門嚴(yán)格按照法定程序和時(shí)限給予答復(fù)，確保政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)辦理工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，狠抓督查落實(shí)，按照“歸口管理、分工協(xié)作”原則，層層分解落實(shí)公開(kāi)工作主體責(zé)任，把規(guī)范辦理政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)作為各部門工作年度考核重要內(nèi)容，形成統(tǒng)分結(jié)合、責(zé)權(quán)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作體系。

（二）組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)政府信息公開(kāi)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)反復(fù)學(xué)習(xí)省政府辦公廳《關(guān)于規(guī)范政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)辦理程序的意見(jiàn)》和《鹽城市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好全市政務(wù)公開(kāi)工作的通知》，增強(qiáng)信息公開(kāi)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)法規(guī)能力，不斷提高穩(wěn)妥處理信息公開(kāi)申請(qǐng)的素質(zhì)。根據(jù)市政府辦公室信息公開(kāi)辦統(tǒng)一部署，積極參加政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)專題培訓(xùn)，并組織本局干部職工政策解讀、專題學(xué)習(xí)、研討交流，分析矛盾問(wèn)題,交流工作經(jīng)驗(yàn)，做到學(xué)懂弄通做實(shí)，提高局政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)工作的業(yè)務(wù)水平。今年十月份安排政務(wù)公開(kāi)負(fù)責(zé)同志參加全省醫(yī)保系統(tǒng)辦公室綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，十二月份參加全市政務(wù)公開(kāi)工作培訓(xùn)班，并注重辦公室綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月組織一次集體學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）及時(shí)回應(yīng)民生，注重末端延伸。注重打造觸角延伸至基層的醫(yī)保信息公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。利用市區(qū)大型社區(qū)、交通要口的電子顯示屏，滾動(dòng)公開(kāi)醫(yī)保政策信息；把市區(qū)街道、居委會(huì)的公示欄作為宣傳陣地，積極開(kāi)展醫(yī)保政策宣傳公示。政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)在充分保障群眾知情權(quán)的同時(shí)，嚴(yán)格按法定程序辦理。始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，加大主動(dòng)公開(kāi)力度，依法依規(guī)辦理公開(kāi)申請(qǐng)，更好地回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。嚴(yán)格審查有無(wú)違規(guī)辦理情形，促進(jìn)法治政府、服務(wù)型政府建設(shè)。積極主動(dòng)及時(shí)準(zhǔn)確回應(yīng)民生。指定局分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室專門負(fù)責(zé)新聞發(fā)布工作，年內(nèi)定期參加或舉辦新聞發(fā)布會(huì)，共舉辦了“市醫(yī)療保障局召開(kāi)醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用新聞發(fā)布會(huì)”、“長(zhǎng)三角‘三省一市’異地就醫(yī)門診直接結(jié)算新聞發(fā)布會(huì)”等新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)新的政策法規(guī)及時(shí)做出解讀，確保廣大群眾能迅速了解、及時(shí)享受，進(jìn)一步促進(jìn)高效施政。積極參加政府網(wǎng)站在線訪談。加強(qiáng)協(xié)同對(duì)接，及時(shí)主辦、協(xié)辦人大代表建議和政協(xié)委員提案，辦理結(jié)果全部公開(kāi)。

（四）主動(dòng)公開(kāi)信息，創(chuàng)新公開(kāi)渠道。堅(jiān)持把鹽城市人民政府門戶網(wǎng)站和鹽城市醫(yī)療保障局門戶網(wǎng)站作為政府信息公開(kāi)的主陣地，開(kāi)辟公共服務(wù)平臺(tái)，每周定期發(fā)布醫(yī)保政策和工作信息。截至2020年12月31日，在局門戶網(wǎng)站各欄目、信息公開(kāi)專欄主動(dòng)公開(kāi)各類信息241條，在市政府門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)文件類信息64條，醫(yī)保動(dòng)態(tài)類信息157條，部門工作會(huì)議類信息2條，人事任免類信息5條，政策解讀類信息5條。加大醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥相關(guān)民生政策類文件公開(kāi)力度。加強(qiáng)醫(yī)保基金監(jiān)管政策文件的公開(kāi)力度，注重《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《零售藥店醫(yī)療保障定點(diǎn)管理暫行辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障定點(diǎn)管理暫行辦法》等法規(guī)辦法宣講，落實(shí)好舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。創(chuàng)新公開(kāi)渠道。通過(guò)門戶網(wǎng)站、主流媒體、新媒體等多種渠道，及時(shí)、全面、規(guī)范地公開(kāi)醫(yī)療保障為民服務(wù)政策。建立信息高效的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站宣傳平臺(tái)，利用局網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等信息發(fā)布平臺(tái)及時(shí)發(fā)布醫(yī)保信息。同時(shí)借助“鹽城發(fā)布”、“智慧鹽城”等知名微信平臺(tái)，積極穩(wěn)妥開(kāi)展輿情監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，贏得輿論引導(dǎo)話語(yǔ)權(quán)、主動(dòng)權(quán)，增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)宣傳主動(dòng)性、實(shí)效性，截至2020年12月31日，在“鹽城市醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)上發(fā)布181條信息，共有64232個(gè)訂閱數(shù)。重視抓好信訪投訴受理，今年共接收接聽(tīng)群眾來(lái)信來(lái)電4880件。其中，收到市12345在線平臺(tái)派發(fā)來(lái)信和工單1088件，12333人社服務(wù)平臺(tái)42件，市長(zhǎng)信箱84件，市政府交辦單19件，省局、省中心交辦單34件，辦事群眾來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信21件，鹽城醫(yī)保微信公眾號(hào)咨詢互動(dòng)3598件，均已辦結(jié)，案件的辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率和回訪滿意率均為100%。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

（一）存在的主要問(wèn)題和不足。對(duì)新《條例》的學(xué)習(xí)不夠深入，依申請(qǐng)公開(kāi)有關(guān)業(yè)務(wù)不夠熟練。

（二）改進(jìn)措施

在今后的工作中，我局將圍繞“讓群眾知情，解群眾疑惑，使群眾滿意，促事業(yè)進(jìn)步”的工作目標(biāo)，打造“陽(yáng)光醫(yī)?！保e極推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。進(jìn)一步完善對(duì)外公開(kāi)的方式、范圍、內(nèi)容、形式和步驟，不斷提高公開(kāi)質(zhì)量，使群眾更便捷地獲悉政府信息。

六、其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)

2020年度我局無(wú)其他需要說(shuō)明的信息公開(kāi)事項(xiàng)。

                                                                                                               鹽城市醫(yī)療保障局辦公室

                                                                                                                       2021年3月5日