近年來，鹽都區(qū)自然資源和規(guī)劃分局以創(chuàng)建“都好登”服務(wù)品牌為抓手，做實做優(yōu)農(nóng)村房地一體宅基地確權(quán)登記頒證工作。全區(qū)任務(wù)頒證量110025宗，已頒證118178宗，頒證率達107.6%，有效提升了群眾獲得感、滿意度。
嚴把質(zhì)量頒鐵證
該分局聚焦農(nóng)村農(nóng)房一體宅基地確權(quán)登記頒證的難點、堵點，堅持底線思維，嚴格把控，確保頒“鐵證”，不留“后遺癥”。
“臺賬式”登記。組織職能科室黨員集思廣益，編印宅基地確權(quán)登記頒證工作手冊，建立確權(quán)登記頒證臺賬，對登記工作中遇到的問題，先比對再實地核查，及時更新動態(tài)數(shù)據(jù)，確保每宗宅基地和每幢房屋都“權(quán)屬合法、界址清楚、面積準確”，讓鎮(zhèn)、村、組和權(quán)利人簽明白字、蓋明白章。
“抽取式”核查。對各鎮(zhèn)反映問題較多的自然村，隨機抽取，現(xiàn)場核查，從房屋結(jié)構(gòu)、立面長寬高等方面，認真核對，現(xiàn)場糾正。對確權(quán)存在異議的，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級工作組協(xié)調(diào)聯(lián)動，追根溯源，一宗一策，穩(wěn)妥處理。所有確權(quán)登記頒證過程實行“服務(wù)—評價—獎懲—優(yōu)化服務(wù)”閉環(huán)管理，做到不吃“夾生飯”、不頒“糾紛證”。
“拾遺式”頒證。在搞好“應(yīng)發(fā)盡發(fā)”的基礎(chǔ)上，該分局對特殊情況尚未領(lǐng)證的群眾，以村委會公示欄公示到位、電話通知到位、函告到位“三到位”形式，及時通知到人，落實領(lǐng)證方式、時間、地點。先后利用村公示欄發(fā)布公告261份，利用政務(wù)信息平臺和手機點對點推送短信4749條，以函件方式發(fā)放告知書1863份，有效提高了頒證率。
心系民生解難事
小小一本證，包含大民生。該分局堅持“人民登記為人民”，直面群眾關(guān)注的熱點、難點問題，對群眾的咨詢和投訴，局機關(guān)和科所各明確一名同志專門負責，認真做好接聽、記錄、解答、梳理、交辦、督辦、回復各環(huán)節(jié)工作，用硬舉措、實行動，確?！懊裼兴?，我有所應(yīng)”，件件有回音、事事有著落。
強化上下聯(lián)動。按照“接訴即辦、首接負責制”要求，該分局建立“主要領(lǐng)導督辦、分管領(lǐng)導盯辦、12345專員首辦、科室負責人承辦”群眾訴求“四辦”工作體系，形成上下協(xié)同的“全覆蓋”工作網(wǎng)絡(luò)。
強化問題化解。全面分類梳理12345熱線工單，對不滿意工單和突發(fā)性群眾訴求、綜合性訴求，定期研判，解鎖癥結(jié)，成立歷史遺留問題專班，專診“疑難雜癥”，專解“急難愁盼”，先后化解疑難問題568個。
強化督查督辦。按照“誰辦理、誰負責”的原則，建立重點訴求常態(tài)化核查督辦制度，定期巡查督促，發(fā)現(xiàn)逾期未辦結(jié)、未回復的，全系統(tǒng)通報，確保每一個訴求辦細、辦實、辦好、辦到位，真正將一張張群眾難以解決的“問題清單”變成了“幸福清單”。
創(chuàng)新舉措暖民心
群眾利益無小事。該分局創(chuàng)新推出惠民生、暖民心的“123”工作法，有效提升了確權(quán)登記頒證工作的“美譽度”。
審驗登發(fā)“一站式”。依托農(nóng)村不動產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查和登記檔案信息化，在基層所設(shè)立農(nóng)村建房審批驗收+不動產(chǎn)登記發(fā)證“一窗受理”“一站式”服務(wù)窗口，與政務(wù)服務(wù)中心“一窗辦事”平臺、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局農(nóng)民建房審批驗收系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實行聯(lián)審聯(lián)辦、數(shù)據(jù)共享、一網(wǎng)通辦，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
辦證頒證“兩集中”。針對農(nóng)戶居住分散的實際，該分局在相關(guān)村委會建立集中辦公點；成立14支“蘇小登”志愿者服務(wù)隊，在各所和不動產(chǎn)登記中心設(shè)立13個返鄉(xiāng)群眾辦證服務(wù)專窗，實行“集中辦證”+“集中頒證”，開展節(jié)假日及雙休日“送證上門、溫暖到家”2756人次，預約服務(wù)752人次，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。
繼承登記“三探索”。該分局創(chuàng)新思維，探索引入遺產(chǎn)管理人制度，防止繼承人之間糾紛發(fā)生；探索建立公證與登記線上聯(lián)辦模式，提高不動產(chǎn)繼承登記便捷性；探索推出政府購買服務(wù)方式，將轉(zhuǎn)繼承和代位繼承等復雜業(yè)務(wù)納入鹽都區(qū)政府“為民辦實事”范圍，免費為485戶村民辦理公證，節(jié)約村民費用支出97萬元，贏得了群眾的交口稱贊。